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小店运维:做一个懂消费者心智的客服
你多花个几个钱没关系的,但是能换取消费者一个满意度,甚至是一个好评,提升你的体验分,甚至不让你体验分降低,这都…
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消费者要指定快递怎么办?
第三种态度就是换一个客服来个新来的来一个新来的往往都是多个 99 角色来回切换,有可能还是这一个客服只是说你自…
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结合包邮的产品一起去做关联购买
第二种方案就是心理。第一个点是价值,第二个点是对比,第三个点是暴力。来看案例针对不包邮的。亲,我们家的产品的话…
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如何解决不包邮让消费者心里舒服?
第一个点就是心智点的话,就是你要让消费者感觉到你在解决不包邮这个问题上有一个很委婉的态度,而且也得让消费者知道…
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不包邮的省份的买家在纠结是否包邮怎么办?
今天主要分享是客服的销售转化来影响到我们自己店铺的成交金额的。所以说在进入此环节之前,我得先给大家介绍一下客服…
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